Le Service Technique ARX et le S.A.V
Le Service Technique
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Le fait de proposer un robot aux perfomances exceptionnelles n’explique pas à lui seul la réussite du groupe ARX. La combinaison à l’origine de ce succès en France et en Europe découle du fait que nous disposons de l'un des services techniques les plus performants et les plus efficaces du secteur. Le département technique d'ARX est exclusivement formé d’un personnel hautement qualifié. Avant l’installation du système, nous étudions les besoins et les caractéristiques de votre pharmacie. Nos techniciens étudient, plannifient et mettent en oeuvre le projet... Une installation peut prendre entre 1 journée et 3 semaines suivant le type et la complexité de l’installation. Durant tout ce temps, vous serez formé à l’utilisation de votre robot et nous serons à vos côtés pour que cette période de transition se fasse en douceur. |
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Notre chef de projet Rudy Garnier expliquant aux clients d'ARX le fonctionement du robot RowaLe Service Après Vente
| Chez ARX, nous mettons un point d’honneur à ce que nos robots ne connaissent pas ou peu de dysfonctionnements. Les robots sont contrôlés 2 fois par an lors de visites dites “préventives”. En cas de dysfonctionnement une Hotline est disponible. Grâce à ce service ARX, nos techniciens vous conseillent et résolvent à distance les problèmes avec une grande efficacité puisque 90 % des appels sont résolus immédiatement. Le cas échéant, notre personnel interviennent indirectement ou directement sur le robot via un service de télémaintenance ou une intervention physique lorsque la situation le nécéssite. |
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Les Techniciens ARX |
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Service Hotline : 0 825 079 619 |
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"On peut compter sur le service après vente d'ARX. Ils sont réellement présents et très réactifs lorsque l'on a besoin d'eux ." Antonio SILARI
Client ARX
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